ITIL(IT Infrastructure Library)이란 고품질의 IT서비스를 전달하기 위한 국제표준을 제정하기 위해
등장했다. ITIL의 주요 키워드로 ITSM(IT Service Management), Incident Management,
Problem Managememt, Incident Tracking,Service Desk Solution,CMDB 등을 들수가
있다.
많은 IT회사들이 ITIL을 채택하려고 검토중이거나 이미 채택하여 시스템을 구축한것으로 안다.작년 부터 IT의 주요 화두로 등장하고 있는데 주요 개념은 정리해야 할거 같다.
많은 IT회사들이 ITIL을 채택하려고 검토중이거나 이미 채택하여 시스템을 구축한것으로 안다.작년 부터 IT의 주요 화두로 등장하고 있는데 주요 개념은 정리해야 할거 같다.
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